Personvern

Innhold
 

1. Hvilke typer data som behandles / Linker til andre nettsider
2. Informasjon om innsamling og bruk av personlige data
3.  Samhandling med sosiale nettverk
4. Dine rettigheter
5. Endringer i personvernregler
6. Kontakt oss

Denne nettsiden eies og driftes av Opel Automobile GmbH..Registrert hovedkontor for Opel Automobile GmbH i Tyskland er Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim.
Nettsideoperatør i Europa er IT-serviceleverandør Fair Computer Systems (FCS), Ostendstr. 132, 90482 Nürnberg, Germany.

Vennligst les denne retningslinjen for personvern og bruk av cookies før du tar i bruk nettsiden. Den forklarer hvordan vi behandler personopplysninger, og hvordan vi anvender cookies. Hvis du bruker denne nettsiden, vil det si at du godtar denne retningslinjen.


1.  Hvilke typer data som behandles / Linker til andre nettside

Opel er opptatt av ditt personvern. Vi samler inn og behandler ulike typer personlige data via denne nettsiden. Dette inkluderer: For flere detaljer, se punkt 2. Denne nettsiden kan også inneholde lenker til andre Opel eller PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France , nettsteder eller til nettsidene til våre forhandlere, autoriserte verksted, andre tilknyttede selskaper eller sosiale medier. Når du klikker på en slik lenke, skal du være oppmerksom på at disse har egne personvernregler. Du bør undersøke disse reglene når du bruker disse nettstedene.

Denne nettsiden kan også inneholde iFrames med innhold fra andre Opel sider, PSA gruppen eller fra nettsteder til tredjeparter. Opel er ikke ansvarlig for innhold fra tredjeparter, som presenteres i iFrames. Informasjonen som presenteres der er det kun eierne av nettstedet som er ansvarlig for. Opel har ingen kontroll eller ansvar for innholdet på uavhengige nettsteder, og viser kun eksternt innhold dersom det kan ansees som relevant og nyttig for våre brukere. Når du besøker en nettside som inneholder slikt innhold, kan du bli presentert for cookies fra disse tredjeparts nettstedene. Opel kontrollerer ikke distribusjonen av disse informasjonskapslene (cookies). Vennligst sjekk tredjepartens personvernerklæring for mer informasjon. Cookies Policy

Vær oppmerksom på at Opel ikke kan påta seg noe ansvar for tredjeparts nettsteder.

 
2. Informasjon om innsamling og bruk av personlige data

Dine personlige data vil behandles for registrering og administrasjonsformål knyttet til din myOpel-konto (nettside eller App) og våre myOpel-tjenester fra Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Tyskland.

Databehandlingen er basert på Art. 6 (1) (b) General Data Protection Regulation (GDPR).

Vi behandler dine personlige data som følger:
 

Data  (obligatoriske data er merket med *)	Formål
1: Kunderelasjonshåndteringsdata (CRM): For eksempel fornavn*, etternavn*, adresse og postnummer, e-postadresse*, telefonnummer, passord*.	Registrering: Informasjon du gir oss når du registrerer deg, ber om og bruker våre tjenester og vår nettside. I tillegg til registrerings- og administrasjonsformålene, og om nødvendig, for behandling av forespørselen(e) din(e), for å tilby tjenester, for kundeservice, analyser av salgsdata og for å kontakte deg i samsvar med dine kontaktpreferanser.
2: Bildata: Bilens identifikasjonsnummer (Chassisnummer/ VIN), VIN for biler bygget før 1982*, Registreringsskilt, kjøretype (bedrift/privat og ny/brukt)*, navn på bedrift, modell*, år, kilometerstand	Registrering: Informasjon om kjøretøyet ditt og spesifikke kontraktdata, som vi trenger for den individuelle ytelsen til nettsiden (for eksempel kjøpsdato, servicedatoer) og for å gi en positiv brukeropplevelse med den beste servicen til kjøretøyet ditt.
3: Kontaktpreferanser: e-post (vår hovedkanal for tilbud, oppdateringer og nyheter) SMS, telefon, post.	Levering av tjenester og kommunikasjon: Opel-relatert markedsføring, markedsundersøkelsesforskningsformål, kundeservice, tilbud, oppdateringer og nyheter, analyse av salgsdata og kontakte deg i henhold til dine kontaktpreferanser, hvis det er aktuelt og basert på ditt samtykke. Vi ber deg også om å delta i undersøkelser, som vi bruker til Opel-relaterte markedsføring, markedsundersøkelser og meningsmålinger, hvis du samtykker.
4: Forhandlerdata: Registreringsskilt*, VIN*, foretrukket forhandler (salg og/eller service)*	Registrering og aktivering for å starte registreringsprosessen og verifisere kjøretøyets eierskap.
5: Loggfiler på datamaskinen din: Internett-protokoll (IP) -adresse, nettlesertype og språkinnstilling, operativsystem, Internett-leverandør (ISP) og dato/ klokkeslettstempel (statistiske data om bruk av nettlesere og Internett-mønstre til brukerne)	For å optimalisere denne nettsiden når det gjelder systemytelse, brukervennlighet og å gi nyttig informasjon om våre produkter og jenester; For å administrere nettstedet effektivt, lære mer om brukerens oppførsel på nettstedet, analysere trender og samle demografiske data om våre brukere som helhet. Kan brukes til markedsførings- og annonseringstjenester og kommunikasjon (for eksempel optimalisering og forbedring av brukeropplevelsen, gir mer attraktive spesialtilbud og tjenester).
6: Informasjon samlet inn via cookies (informasjonskapsler)	Vennligst se i retningslinjene for personvern og bruk av cookies for detaljert informasjon.
7: Hvis aktuelt, OpelConnect-data: fornavn* etternavn* e-post*  passord*  Godkjenning av OpelConnect-vilkår og betingelser*	Registrering av konto for OpelConnect med tilknyttede service og varslinger fra bilen.

Dataelementene merket med * ovenfor, er obligatoriske og et kontraktsmessig krav. Du er derfor forpliktet til å oppgi dataene når du registrerer deg, eller ber om visse myOpel- eller OpelConnect-relaterte tjenester. Hvis du ikke oppgir dataene, kan vi ikke oppfylle forespørselen din.

Alle data vil bli lagret mens kontoen er aktiv og vil beholdes i 10 år etter inaktivitet.

Mottagere

Vi deler dine personlige data for de følgende oppførte formålene med følgende mottakere:
 

Data	Purpose(s)	Recipient(s)
1. CRM Data	Kontoadministrasjon	Opentext Centurion House, London Road, Staines-Upon-Thames TW18 4AX United Kingdom
1. CRM Data, 2. Bildata, 7. OpelConnect data	Kontoregistrering via MyOpel	PSA Automobiles SA (Groupe PSA), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France And respective IT service provider IBM GBS France 17 Avenue de l'Europe 92275 Bois-Colombes France
1. CRM Data 2. Bildata 3. Data over kontaktpreferanser 4. Forhandlerdata 7. OpelConnect Data	Forhåndsregistrering, foretrukne forhandlerspesifikke tjenestetilbud, varsler, tjenester, kundekommunikasjon, administrasjon over online-garasjen, serviceplanlegging, diagnose, vedlikehold og varslinger fra kjøretøyet	Respektive tjenesteleverandør av din valgte og/eller foretrukne Opel-partner: Fair Computer Systems Ostendstr. 132 90482 Nürnberg Germany
1. CRM Data 3. Data over kontaktpreferanser 2. Bildata 4. Forhandlerdata	Kundekommunikasjon, invitasjoner osv.	MRM London (Responsys) 76-80 Southwark St London SE1 0PN UK
1. CRM Data 2. Bildata	Vauxhall Only – Service bookings	OEC Europe Springfield Lyons House Chelmsford Essex, CM2 5TH
1. CRM Data 2. Bildata 3. Data for kontaktpreferanser 4. Forhandlerdata 5. Logf filer på din pc 6. Informasjon innsamlet via cookies 7. OpelConnect Data	Registrering og kontoadministrasjon	PSA Automobiles SA (PSA ), 2-10 Boulevard de l’Europe 78300 Poissy, France Vi deler også dine personlige data med IT-leverandør  Capgemini (Capgemini Technology Services, 5/7 rue Frédéric Clavel – 92287 Suresnes Cedex - France) som engasjerer andre underleverandører som er utenfor   European Economic Area (EEA) og derfor i et land uten tilstrekkelig databeskyttelse. Det er ikke tilstrekkelig beslutning fra EU-kommisjonen, men det er passende sikkerhetstiltak på plass, som i dette tilfellet er henholdsvis EU-standardkontraktsklausuler (EU SCC). For ytterligere informasjon,  se denne linken: https://www.capgemini.com/resources/capgemini-binding-corporate-rules/

Dessverre er overføringen av data over Internett ikke helt sikker. Selv om vi gjør vårt ytterste for å beskytte dine personlige data, kan vi ikke garantere sikkerheten til dine data som sendes via vår nettside. Dine data vil bli overført, utelukkende via en sikker server.


3. Interaksjon med sosiale medier

Kundeservice og hjelp via sosiale medier
Du kan kontakte Opel via våre sosiale mediekanaler. For eksempel hvis du sender oss en melding, eller poster noe på våre sosiale mediekanaler, kan vi bruke informasjonen i din melding eller legge den til oppfølging. Da vil vi kunne kontakte deg via den sosiale mediekanalen du benyttet. For å kunne gi deg den hjelpen du har bedt om, blir vi kanskje nødt til å be deg om å sende oss en direkte eller privat melding med ytterligere informasjon. Dette kan for eksempel være detaljer om saken, navn, e-post, VIN, telefon, plassering (by/sted) og/eller merke, modelltype og bilens årsmodell. Informasjonen du oppgir vil ikke bli brukt til direkte markedsføring; markedsundersøkelser for service- og produktforbedring vil kun bli utført på grunnlag av aggregerte (anonymisert) data.
Vær oppmerksom på at du ikke bør inkludere noen form for sensitive data i det du poster eller sender melding om. Dette kan for eksempel være informasjon om rase eller etnisk opprinnelse, politiske meninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, eller helse. Vær oppmerksom på at hvis du legger ut noe på en offentlig sosial mediekanal, kan alle være i stand til å lese den.


4. Dine rettigheter

Ettersom dine data er registrert hos oss, har du rett til tilgang, rett til rettelse, rett til å slette (rett til å bli glemt), rett til å begrense databehandlingen, rett til dataoverførbarhet, rett til å protestere mot behandling av personlige data som omhandler deg, som er basert på Art. 6 (1) e) eller f) GDPR eller hvor personlige data behandles for direkte markedsføringsformål i samsvar med gjeldende lov.
 Vær oppmerksom på at ovennevnte rettigheter er begrenset av lov og må oppfylles av oss, og muligens bare oss, under visse forhold.
Endringer:
Hvis du har sendt inn personlig informasjon til oss som en del av din myOpel-registrering, vil dette korrespondere med informasjonen som er lagret i din profildata. Hvis du endrer profilen din, endres de også i vår database.
Blokker / fjern blokkering av annonsering, markedsundersøkelser og meningsmålinger:
Du kan enten tillate eller forby oss å behandle dine personlige data for markedsføringsformål. Vennligst fortsett som følger:
• Hvis du vil tillate oss å kontakte deg for markedsføringsformål, vennligst huk av boksene for ønsket kontaktmetode på profilsiden din (valgfritt).
• Hvis du ikke vil bli kontaktet for markedsføringsformål, fjerner du merket av på profilsiden din.

Slette dine data: 
Hvis du vil slette dine data, vennligst logg inn på myOpel med e-postadressen og passordet som du laget under registreringen. Du kan da slette spesifikk informasjon fra "Min profil",
eller du kan slette hele kontoen din. For å gjøre dette, klikker du på "Slett konto/fjern abonnement" -knappen under " min profil", og deretter bekrefter du denne handlingen.
Sletting av kontoen din vil ikke endre dine valg for ønsket kontaktmetode. For å forhindre at du kan bli kontaktet på et senere tidspunkt, vennligst oppdater dine kontaktmuligheter før du velger "Slett konto/fjern abonnement" -alternativet.
Ved å slette ditt myOpel medlemskap vil ikke myOpel-App eller OpelConnect bli slettet. For å slette disse, logg inn på de respektive sidene og følg instruksjonene som blir gitt der.
Hvis du vil gjøre krav på dine ovennevnte rettigheter, eller helt slette din profil vennligst send en e-post til: privacyrights-opel@mpsa.com
Dersom du ønsker å benytte din rett til å klage (Art. 77 GDPR), vennligst kontakt Opel ActionCenter, Postboks 150, Oppsal, 0619 Oslo.
E-post: opel@actioncenter.no


Rettigheten til å trekke tilbake samtykket ditt
Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt når som helst. For dette, vennligst endre dine innstillinger eller send en e-post til privacyrights-opel@mpsa.com. Tilbaketrekking av samtykket ditt vil ikke påvirke lovligheten av behandling, basert på ditt samtykke før den trekkes tilbake.


5. Endringer i Personvern reglene

Fremtidige endringer i Personvernreglene vil bli publisert på denne nettsiden. Du bør derfor jevnlig sjekke siden for eventuelle oppdateringer.


6. Kontake oss

Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main
Kundeservice:
Tlf: 06142 8729750
Mandag til fredag: 08:30 til 17:00

Opel Automobile GmbH, Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Tyskland, telefon: +49 (0) 6142 - 911 9800, email: kontakt@opel-infoservice.de, navnene på ledelsen kan du finne her: http://www.opel.com/tools/impressum.html

Se våre juridiske merknader for flere detaljer.

© Opel Automobile GmbH 2019